• Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 дней
• Процесс замены товара осуществляется в течение 7-14 дней

Политика конфиденциальности (обработки персональных данных) Редакция Политики конфиденциальности от «1» мая 2022 г.



• Перед тем как приступить к заказу товаров в Интернет-магазине, расположенном по адресу inako-story.ru, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями настоящего документа — Публичной оферты (правила розничной продажи товаров).
• Настоящая Публичная оферта (правила розничной продажи товаров) в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») является публичной офертой, адресованной физическим лицам, приобрести товары в Интернет-магазине, расположенном по адресу inako-story.ru, на условиях, изложенных в настоящем документе, и регламентирует отношения, возникающие между Покупателями и Продавцом по вопросу заключения договора купли-продажи товаров в Интернет-магазине inako-story.ru и его исполнения (далее — «Правила продажи»).
• Заказывая Товары (оформляя Заказ) в Интернет-магазине, расположенном по адресу inako-story.ru, Вы соглашаетесь с условиями настоящих Правил продажи. Если Вы не согласны с условиями настоящих Правил продажи целиком либо в части, Вам необходимо отказаться от оформления заказа и покинуть сайт.
• Перед оформлением каждого нового заказа проверьте дату редакции настоящих Правил продажи, указанную в верхнем колонтитуле документа. В случае обновления документа Вы обязаны ознакомиться с действующей редакцией и в случае несогласия с ее условиями отказаться от оформления заказа.
• Использование Вами Интернет-магазина, расположенного по адресу inako-story.ru, означает, что Вы согласились с текущими условиями inako-story.ru/policy данного Сайта, поскольку в случае несогласия с указанными регламентирующими документами Вы должны были незамедлительно покинуть Сайт. В любом случае указанные документы являются неотъемлемой частью настоящих Правил продажи.

1. Общие положения

1.1. Продавец производит ознакомление Покупателя с настоящими Правилами продажи путем их размещения на сайте Интернет-магазина по адресу inako-story.ru.

Покупатель обязуется до момента оформления Заказа ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящем документе, а также с иными условиями, указанными на сайте Интернет-магазина, в том числе с ценами на Товар.

Продавец вправе затребовать у Покупателя подтверждение ознакомления и согласия с настоящими Правилами продажи путем проставления отметки в графе «С условиями Публичной оферты (правилами розничной продажи товаров) согласен» при оформлении Заказа непосредственно на страницах Интернет-магазина, а в случае оформления Заказа иными способами (по телефону или через официальный аккаунт Интернет-магазина в социальной сети Инстаграм @inako_story — при подтверждении сделанного Заказа.

1.2. Настоящие Правила продажи могут быть изменены Продавцом целиком либо частично в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления Покупателя. Обновленные Правила продажи размещаются на странице Сайта, указанной в п. 2.1. настоящих Правил продажи с указанием даты внесения изменений в верхнем колонтитуле документа «Редакция Публичной оферты (правила розничной продажи товаров) от „XX“ XXXX 20XX». Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах продажи.

1.3. В случае если Покупатель не является конечным получателем Заказа, Покупатель, осуществляющий оформление Заказа, обязуется обеспечить ознакомление и согласие конечного получателя Заказа с условиями настоящих Правил продажи.

1.4. Оформляя Заказ, Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил продажи понятны. В случае наличия вопросов, до завершения оформления Заказа Покупатель обязан направить запрос Продавцу с просьбой дополнительно разъяснить условия продажи на адрес электронной почты inakostorylove@gmail.com с пометкой «Вопрос по Правилам продажи».

1.5. Существенные условия заключаемого Пользователем с Продавцом договора купли-продажи Товара указываются в опубликованном Товарном предложении и в соответствующих разделах Интернет-магазина, дублируются в сделанном Заказе. Очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара, юридически обязывающими не являются.

1.6. Совершая Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение договора купли-продажи Товаров в части доставки и/или принятия оплаты третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение перед Покупателем.

1.7. Доступные на страницах Интернет-магазина инструкции и указания Продавца являются обязательными для следования Покупателем в процессе оформления Заказа, если только не присутствует указание на их рекомендательный характер.

1.8. Приобретаемый Товар Покупатель обязуется использовать исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.9. Правила и условия эффективного и безопасного использования Товаров указаны на ярлыках Товара. Продавец не несёт ответственность за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара.

1.10. Продавец не несет ответственность за временные сбои и перерывы в работе сайта Интернет-магазина и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.

1.11. Вопросы, не урегулированные настоящими Правилами продажи и/или инструкциями и указаниями Продавца (п. 2.7. настоящих Правил продажи), регулируются действующим законодательством Российской Федерации. К отношениям между Сторонами применяются положения ГК РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300−1, Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 и иные правовые акты, регламентирующие продажу товаров.

1.12. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил продажи не влечет недействительность остальных положений.

1.13. Условия настоящих Правил продажи применяются также для Заказов, сделанных Пользователями через официальный аккаунт Интернет-магазина в социальной сети Инстаграм @inako_story.

1.14. Перед подтверждением сделанного Заказа Покупатель обязан ознакомиться с условиями настоящих , а в случае несогласия целиком либо в части не подтверждать Заказ. В случае неполучения подтверждения Заказа от Покупателя в течение 3 календарных дней с момента оформления Заказа (не считая дня оформления Заказа) Продавец вправе аннулировать такой Заказ.

Подтверждение Заказа означает согласие Покупателя с обоими регламентирующими документами в полном объеме.

3. Общие условия оформления Заказа

3.1. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ в Интернет-магазине. При оформлении Заказа Покупатель указывает Ф.И.О. и номер телефона Покупателя или получателя Заказа, адрес электронной почты, адрес доставки Заказа. Покупатель обязан указать достоверные данные. Указание недостоверных, некорректных данных, несуществующего номера телефона, адреса электронной почты, Ф.И.О. Покупателя и/или получателя Заказа, а также иных недостоверных сведений приравнивается к уклонению Покупателя от получения Заказа и является основанием для отмены Заказа.

3.2. Покупатель обязуется обеспечивать сохранность, целостность и конфиденциальность авторизационной информации для доступа в свою электронную почту, аккаунт в социальной сети Инстаграм, а также недоступность своего мобильного телефона для использования третьими лицами. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи доступа третьим лицам.

3.3. В целях безопасности Покупатель обязан осуществлять безопасное завершение работы на Интернет-ресурсах под своей учетной записью по окончании каждой сессии.

3.4. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его авторизационных данных, их несанкционированного использования третьими лицами, в результате чего был оформлен Заказ или внесены изменения в ранее сделанный Покупателем Заказ, Покупатель обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив уведомление на адрес электронной почты inakostorylove@gmail.com.

3.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при оформлении Заказа. При возникновении оснований полагать, что предоставленная информация неполная или недостоверна, а также в случае отказа либо уклонения Пользователя от исправления, дополнения или подтверждения корректности ранее предоставленной Пользователем информации, Продавец вправе отклонить (аннулировать) Заказ.

3.6. В случае указания персональных данных иного лица Покупатель гарантирует Продавцу, что согласие такого иного лица на передачу данных Продавцу получено в порядке, установленном действующим законодательством, кроме того, лицо ознакомилось и согласно с условиями настоящих Правил продажи. Пользователь гарантирует Продавцу, что согласие данного третьего лица получено, и несет ответственность за нарушение данной гарантии в виде обязанности возместить заранее оцененные убытки Продавца в составе уплаченных компенсаций, выплат, штрафов, судебных расходов и/или расходов на урегулирование претензий третьих лиц, когда такие расходы Оператора связаны с нарушением Пользователем указанной в настоящем пункте 3.2 Политики гарантии.

3.7. Продавец подтверждает, что все персональные данные, полученные от Покупателей, будут обрабатываться согласно https://inako-story.ru/policy и в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

3.8. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается на получение в связи с обработкой и исполнением Продавцом Заказа: (а) электронных писем, которые Продавец будет направлять Покупателю; (б) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Покупателем, а также (в) звонка курьера.

3.9. Товарные предложения носят справочный характер и могут не в полной мере передавать достоверную информацию о характеристиках Товара в части цвета, размеров, формы. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу за уточнением информации, направив запрос на адрес электронной почты inakostorylove@gmail.com c пометкой «Вопрос по Товару».

3.10. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:

а) полностью ознакомился с условиями настоящих Правил продажи и принимает их в полном объеме;

б) полностью ознакомился, понимает и принимает условия купли-продажи Товара, предусмотренные в настоящих Правилах продажи;

в) до оформления Заказа Покупатель ознакомился со всей информации о Товаре, доведение которой до потребителя обязательно Продавцом в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей;

г) предоставленные Покупателем данные о себе и о получателе Заказа являются достоверными.

3.11. Продавец вправе заблокировать для Покупателя возможность осуществления Заказа в случае неоднократной отмены осуществленных Покупателем Заказов, а также в случае нарушения Покупателем настоящих Правил продажи.

3.12. Заключение Покупателем договора купли-продажи Товара (-ов) на условиях, предусмотренных в настоящих Правилах продажи, осуществляется:

3.12.1. При оформлении Заказа на Сайте в случае выбора опции оплаты Товара при получении Товара — в момент нажатия Покупателем кнопки «Оформить заказ» в форме оформления Заказа (при условии получения Покупателем подтверждения подтверждение Заказа от Продавца на контактный адрес электронной почты);

3.12.2. При оформлении Заказа способами, указанными в п. 2.13 Правил продажи, в случае выбора опции оплаты Товара при получении Товара — в момент подтверждения Покупателем Заказа (при условии наличия Товара на складе Продавца на момент получения Продавцом подтверждения Заказа);

3.14. Заказ может быть отменен Продавцом в любом из следующих случаев:

выявления факта отсутствия на складе Товара, отвечающего требованиям по количеству и надлежащему качеству;

необоснованного отказа Покупателя от принятия Товара, соответствующего условиям по количеству и качеству; отсутствия Покупателя по адресу доставки при типе доставки «до двери» в течение более 15 минут с момента прибытия курьера; нарушение Покупателем условия абзаца 2 пункта 5.5. настоящих Правил продажи;

в иных случаях, предусмотренных настоящими Правилами продажи и/или действующим законодательством РФ.

3.15. Заказ может быть отменен Покупателем в порядке, указанном по ссылке —

3.16. Информация о текущем статусе Заказа может быть уточнена по почте inakostorylove@gmail.com или в инстаграме @inako_story.

3.17. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до его передачи в доставку путем уведомления Продавца на адрес электронной почты inakostorylove@gmail.com с пометкой «Изменение Заказа» либо в инстаграме @inako_story

3.18. Покупатель имеет право отменить Заказ до его получения путем уведомления Продавца на адрес электронной почты inakostorylove@gmail.com с пометкой «Отмена Заказа» либо в инстаграме @inako_story

4. Цена Товара и оплата

4.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются в Товарных предложениях. Цена Товара действительна на момент оформления Заказа Покупателем.

4.2. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

4.3. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

4.4. Продавец вправе устанавливать в качестве порядка оплаты Товаров условие о предоплате.

4.5. Покупателю, оформляющему Заказ, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с доступными в Интернет-магазине способами оплаты.

4.6. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из числа доступных при оформлении Заказа.

5. Доставка

5.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется на условиях, изложенных в настоящих Правилах продажи, с учетом информации, представленной на страницах Интернет-магазина, и в период времени, автоматически определённый системой при оформлении Заказа, который является ориентировочным и может быть увеличен при наступлении обстоятельств, которые не позволяют доставить Товар в указанный срок.

В случае превышения разумного срока на доставку Товара Покупатель имеет возможность отменить Заказ.

Согласование даты доставки возможно либо путем направления запроса Продавцу на адрес электронной почты inakostorylove@gmail.com либо в инстаграме @inako_story. В таком случае доставка осуществляется в согласованный Покупателем и Продавцом срок.

Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, тем не менее, задержки в доставке возможны по причине непредвиденных обстоятельств, возникших не по вине Продавца.

5.3. Возможность доставки по адресу, указанному Покупателем, определяется в момент оформления Заказа. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из числа доступных при оформлении Заказа.

5.4. Стоимость доставки Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из стоимости Товара, общей суммы Заказа, адреса доставки и способа доставки (с учетом стоимости услуг сторонних служб доставки, транспортных компаний). Точная стоимость доставки рассчитывается при выборе способа доставки.

5.5. Доставка Товара Покупателю осуществляется в место, указанное Покупателем. В качестве места доставки Покупатель может указать адрес Пункта выдачи заказов, иной адрес (доставка Товара «до двери»). Возможность доставки Заказа иными способами согласовывается с Продавцом в каждом конкретном случае.

Однако передача Заказа Покупателю и проведение расчета возможны только в зданиях.

5.6. В случае выбора Покупателем способа доставки в Пункт выдачи сроки, в которые Покупатель обязан получить Заказ, ограничены и указываются при оформлении Заказа на этапе выбора соответствующего способа доставки. Неполучение Заказа в течение срока хранения считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа без дополнительного информирования Покупателя.

5.7. Независимо от способа доставки, при получении Товара Покупатель обязан осмотреть Товар в присутствии доставившего Заказ лица и проверить на соответствие ассортименту, количеству, комплектности, проверить отсутствие внешних механических повреждений. Получение Товара без замечаний в документе, подтверждающем факт получения Товара, означает, что Товар был передан в количестве, комплектности, без внешних механических повреждений согласно заключенному между Покупателем и Продавцом договору-купли продажи, и претензии в этой части не принимаются.

5.8. В случае передачи Товара с нарушением условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ. В случае обнаружения пересорта Покупатель вправе отказаться от лишнего Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар. При этом Товар подлежит возврату Продавцу.

5.9. Если при получении Товара Покупатель обнаружил расхождение по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан незамедлительно проинформировать об этом Продавца. В случае нарушения данного условия об информировании Продавец вправе отказать в удовлетворении претензии Покупателя по количеству переданного Товара.

5.10. Если при передаче Заказа Покупатель обнаружил меньшее количество Товара, чем указано в Заказе (недовложение), Покупатель вправе требовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

5.11. Передача недостающего Товара осуществляется в порядке и сроки, согласованные с Покупателем. В случае невозможности передать недостающий Товар по причине отсутствия Товара в наличии, Продавец уведомляет об этом Покупателя и Покупатель вправе аннулировать Заказ либо согласовать замену Товара на другой Товар.

5.12. При доставке предоплаченного Заказа лицо, передающее Покупателю Заказ, вправе требовать у получателя код для получения Заказа, полученный на контактный адрес электронной почты Покупателя. В отсутствие такого кода передача Товара не осуществляется, Заказ аннулируется.

5.13. При передаче предоплаченного Заказа лицо, передающее Покупателю Заказ, вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность получателя, а получатель обязан предоставить такой документ. В отсутствие документа, удостоверяющего личность, Товара получателю не передается, Продавец вправе отменить Заказ либо согласовать с Покупателем новую дату передачи Товара.

5.14. В случае невозможности получения Покупателем Заказа с оплатой при получении Товара лично, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер и/или ФИО получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, передающему Покупателю Заказ.

5.15. В случае отмены предоплаченного Заказа до момента передачи Товара по любому основанию, а также в случае отказа Покупателя от получения Товара денежные средства возвращаются Покупателю на банковскую карту, которой была осуществлена оплата Заказа, в установленный законодательством срок.

6. Возврат переданного Покупателю Товара, претензии по Товару

6.1. Претензии к Продавцу должны направляться Покупателем посредством Почты России на адрес Продавца: Скан-копии официальных претензий принимаются по адресу электронной почты inakostorylove@gmail.com с пометкой «Претензия».

6.2.Покупатель может возвратить Товар надлежащего качества, возврат или обмен которого согласно действующему законодательству РФ допускается, Продавцу в сроки и на условиях, указанных по ссылке — inako-story.ru/policy

6.3. В случае передачи Покупателю Товара ненадлежащего качества, Покупатель вправе заявлять требования, предусмотренные действующим законодательством РФ о защите прав потребителей. Сведения о сроках и условиях удовлетворения требований Покупателя указаны по ссылке — inako-story.ru/policy

6.4. По результатам рассмотрения обращения/претензии Покупателя Продавец направляет Покупателю ответ в срок, установленный действующим законодательством РФ о защите прав потребителей.

6.5. В случае принятия положительного решения по возврату Товара Продавец направляет Покупателю сведения о способах передачи Товара Продавцу.

6.6. В случае признания Продавцом претензии Потребителя по Товару ненадлежащего качества обоснованной и после возврата Покупателем Товара Продавцу, Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного Товара, а также документально подтвержденные расходы Покупателя на доставку возвращаемого Товара Продавцу.